Já estamos quase no segundo semestre e, a partir de agora, é importante focar os esforços na manutenção dos alunos, de olho na Campanha de Matrículas para 2011.

Se a sua escola ainda não tem uma pessoa responsável pela área de Marketing, é preciso definir alguém para cuidar desse trabalho. Essa pessoa pode ser um profissional da área de Comunicação e Marketing, um estagiário ou um professor que esteja disposto a pensar nas melhores estratégias para a manutenção e a captação de alunos.

Para ajudar a sua escola a desenvolver um planejamento de Marketing focado em ações concretas e assertivas, seguem alguns passos que devem ser seguidos:

1. Análise de mercado
A instituição deve observar o ambiente educacional em sua região e quais são as reais oportunidades no mercado.

2. Análise da concorrência
A escola precisa saber quem são os seus principais concorrentes, quais são os seus pontos fortes e fracos e, a partir disso, definir os diferenciais da escola frente à concorrência.

3. Análise do público interno (colaboradores/alunos e pais)
Para entender melhor cada público da escola, é preciso desenvolver, em conjunto com os coordenadores e os professores, pesquisas de satisfação. A partir dos resultados será possível medir o nível de satisfação e a expectativa de cada público com relação à escola, além de definir estratégias e ações para cada um.

4. Estruturação da comunicação
Se a escola não tem muitos recursos para investimentos em rádio ou anúncios em jornais, é possível incentivar o boca a boca na própria escola. Outras duas ferramentas que podem auxiliar no processo de comunicação efetiva são o Jornal da Escola e o Mural.

5. Definição do “Posicionamento” estratégico da escola
Uma sugestão para definir o posicionamento da instituição é realizar pesquisas com a comunidade escolar para descobrir como a instituição é percebida onde ela está inserida.

6. Relacionamento
Aqui, vale uma reflexão: Como o pai e os alunos escolhem a escola? Os pais, em sua maioria, levam em consideração a indicação de amigos sobre determinada instituição. Os alunos maiores, por sua vez, escolhem de acordo com as amizades. Por esses dois motivos, cada vez mais, devemos conhecer profundamente o perfil do nosso cliente e fazer com que o boca a boca aconteça efetivamente e de forma positiva.

Quando nos lembramos dos tempos de escola, qual é o principal personagem que está sempre presente em nossas memórias?

Com certeza a maioria vai responder o professor, pois ele é uma das principais referências que teremos ao longo de nossas vidas. Na nova gestão da escola, que inclui o marketing, podemos dizer que ele é o elemento-chave para a construção de uma imagem positiva da instituição.

Na sala de aula, o professor pode ser o principal divulgador das diversas ações da escola. Por isso, precisa estar alinhado com os valores e objetivos da instituição.

É imprescindível que, além das reuniões que a equipe diretiva faz com os colaboradores para falar do calendário normal de atividades, durante o ano, sejam realizadas reuniões (uma no início e outra antes da campanha de matrículas) para apresentar as metas a serem alcançadas, como ampliação e manutenção de alunos, e os diferenciais da escola.

O professor é um grande líder, a sua postura serve de exemplo aos alunos. Por esse motivo, ele tem papel fundamental na motivação do interesse dos alunos em continuar na escola e a falar bem dela. Se o mestre divulga em uma sala do Ensino Fundamental II, por exemplo, que no Ensino Médio os alunos poderão realizar determinado projeto (lembrando que essa informação pode ser passada em uma das reuniões sobre as estratégias), estará criando expectativas positivas em relação a esse público.

A nova gestão da escola deve considerar esse elemento-chave como parte efetiva do processo de manutenção e captação de alunos.

O professor precisa saber a sua real importância dentro das estratégias da instituição e ser estimulado a participar das principais ações que mostram o valor da escola na comunidade onde ela está inserida. Como ele é o contato mais próximo com os alunos, pode ajudar a equipe diretiva a entender as expectativas e os interesses deles em relação à escola.

Na sua escola, os professores sabem da importância que eles têm no processo de manutenção e captação de alunos?

Se a resposta for negativa, marque agora a primeira reunião para apresentar as estratégias para 2010!