Já estamos quase no segundo semestre e, a partir de agora, é importante focar os esforços na manutenção dos alunos, de olho na Campanha de Matrículas para 2011.

Se a sua escola ainda não tem uma pessoa responsável pela área de Marketing, é preciso definir alguém para cuidar desse trabalho. Essa pessoa pode ser um profissional da área de Comunicação e Marketing, um estagiário ou um professor que esteja disposto a pensar nas melhores estratégias para a manutenção e a captação de alunos.

Para ajudar a sua escola a desenvolver um planejamento de Marketing focado em ações concretas e assertivas, seguem alguns passos que devem ser seguidos:

1. Análise de mercado
A instituição deve observar o ambiente educacional em sua região e quais são as reais oportunidades no mercado.

2. Análise da concorrência
A escola precisa saber quem são os seus principais concorrentes, quais são os seus pontos fortes e fracos e, a partir disso, definir os diferenciais da escola frente à concorrência.

3. Análise do público interno (colaboradores/alunos e pais)
Para entender melhor cada público da escola, é preciso desenvolver, em conjunto com os coordenadores e os professores, pesquisas de satisfação. A partir dos resultados será possível medir o nível de satisfação e a expectativa de cada público com relação à escola, além de definir estratégias e ações para cada um.

4. Estruturação da comunicação
Se a escola não tem muitos recursos para investimentos em rádio ou anúncios em jornais, é possível incentivar o boca a boca na própria escola. Outras duas ferramentas que podem auxiliar no processo de comunicação efetiva são o Jornal da Escola e o Mural.

5. Definição do “Posicionamento” estratégico da escola
Uma sugestão para definir o posicionamento da instituição é realizar pesquisas com a comunidade escolar para descobrir como a instituição é percebida onde ela está inserida.

6. Relacionamento
Aqui, vale uma reflexão: Como o pai e os alunos escolhem a escola? Os pais, em sua maioria, levam em consideração a indicação de amigos sobre determinada instituição. Os alunos maiores, por sua vez, escolhem de acordo com as amizades. Por esses dois motivos, cada vez mais, devemos conhecer profundamente o perfil do nosso cliente e fazer com que o boca a boca aconteça efetivamente e de forma positiva.